Política de Troca e Devoulção

Todas as peças possuem 3 meses de garantia (90 dias) contados de forma corrida a partir da data do recebimento da mercadoria para solicitação de troca, conforme previsto pelo CDC (Código de defesa do Consumidor). Ainda, em caso de arrependimento/desistência de compra, você terá até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitação de devolução.

Confira as regras de troca e garantia na pagina política de garantia.

O processo de troca/devolução é bem simples! 

Troca (90 dias corridos)

Em caso de troca, entre em contato pelo e-mail: contato@triadejoalheria.com.br com o assunto: Devolução + nº do pedido, ou entre em contato por meio dos nossos outros canais de atendimento (WhatsApp/Instagram) e solicite a devolução do produto, explicando com detalhes o ocorrido (Preferencialmente com fotos e vídeos). 
O e-mail será análisado e as instruções para troca serão enviadas (caso contemplado pela política de garantia).

Devolução (7 dias corridos)

Para devolução do produto o processo é similar, entre em contato pelo e-mail: contato@triadejoalheria.com.br com o assunto: Devolução + nº do pedido, ou entre em contato por meio dos nossos outros canais de atendimento (WhatsApp/Instagram) e solicite a devolução do produto!

Atenção: para solicitar a devolução e trocas, as peças não poderão ter sido usadas e deverão ser devolvidas nas mesmas condições que foram entregues.  

Excluem-se da Garantia: Avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e tempo, oxidação natural, manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia, perda de pedras, garras, fechos, tarraxas, peças, etc. 

Caso haja alguma dúvida, entre em contato com o e-mail: contato@triadejoalheria.com.br